Tietoturvaseloste yksilötukipalveluun

Nettikartano on Naistenkartano ry:n ylläpitämä verkkopalvelu. Yksilötukipalveluun voi lähettää lomakkeella viestin, jossa voi kertoa elämäntilanteesta, johon hakee tukea ja ohjausta. Naistenkartanon työntekijät vastaavat viestiin mahdollisimman nopeasti, viimeistään kahden viikon kuluessa.

Palvelussa ei kysytä mitään sellaisia henkilötietoja, joiden perusteella henkilö voitaisiin tunnistaa. On toivottavaa, että viesteihin ei myöskään liitetä mitään henkilötietoja, kuten esimerkiksi sähköpostiosoitetta. Viesteihin vastataan ainoastaan tämän palvelun kautta. Vastauksia ei lähetetä sähköpostiosoitteisiin.

Rekisteröitymisen yhteydessä annettavia pakollisia tietoja ovat vain itse muodostettu käyttäjätunnus ja salasana. Ne ovat ainoastaan vastaajien ja palvelun ylläpitäjien nähtävillä. Muiden tietojen antaminen on vapaaehtoista. Näitä vapaaehtoisesti annettavia tietoja käytetään vain tilastointiin ja palvelun kehittämiseen ja lisäksi ne saattavat auttaa vastaajia viestiin vastaamisessa.

Palveluun rekisteröidyttäessä kysytään seuraavia taustatietoja: sukupuoli, ikä, kotimaakunta, asuinpaikan luonne, siviilisääty, elämäntilanne sekä mitä kautta on kuullut palvelusta. Näistä tiedoista muodostetaan tilastollista aineistoa, jossa tietoja ei tarkastella yksilöidysti. Tulleista yhteydenotoista tilastoidaan myös asiakkaan yhteydenottosyyt ja yhteydenoton ajankohta. Lisäksi tilastoidaan tieto siitä, miten nopeasti tulleeseen viestiin on vastattu sekä kuinka moni asiakas on ottanut yhteyttä kerran ja kuinka moni useammin.

Mitään tietoja ei luovuteta palvelun ulkopuolisille henkilöille. Myös palautteen antaminen tapahtuu ensisijaisesti anonyymisti. Nettikartanon verkkoyhteys on tietoturvallisesti SSL-suojattu.

Palveluun tulleita viestejä ja vastauksia säilytetään palvelun tietokannassa viisi vuotta. Sen jälkeen viestit ja vastaukset hävitetään tietokannasta. Asiakkaalla on oikeus pyytää halutessaan omat rekisteröintitietonsa, viestinsä ja niihin lähetetyt vastaukset hävitettäviksi aiemminkin. Pyyntö tulee lähettää palveluun asiakkaan omaa käyttäjätunnusta ja salasanaa käyttäen.